Pasos para crear una campaña de email marketing
- Publicado
- Categoría
- Marketing online
- Autor
- Piensaenweb
- Lectura
- 5 min
Una campaña de email marketing se crea en pasos: fijar un objetivo, reunir una lista de contactos que hayan dado su consentimiento, segmentarla, redactar mensajes útiles, enviarlos con un calendario estable, ofrecer una baja sencilla y medir aperturas, clics y conversiones para ajustar los siguientes envíos.
El email marketing sigue siendo un canal propio: la lista de contactos es tuya y no depende del algoritmo de una red social. Pero solo funciona si la gente te ha pedido recibir tus mensajes y si lo que le envías le resulta útil.
En este artículo vemos qué es una campaña de email marketing y cómo crear una paso a paso, desde el objetivo hasta la medición. Seguir un orden concreto no garantiza resultados, pero evita los errores más habituales al generar leads y fidelizar clientes.
¿Qué es una campaña de email marketing?
Es un conjunto de envíos de correo electrónico con un objetivo concreto: presentar una novedad, nutrir a contactos interesados, recuperar clientes inactivos o impulsar una promoción. Puede ser un envío puntual, una serie automática de bienvenida o una newsletter periódica.
Paso 1: define el objetivo y la estrategia
Antes de escribir una sola línea, decide qué quieres conseguir y cómo sabrás si lo has conseguido. Una hoja de ruta clara fija el tono, la frecuencia y los indicadores de la campaña.
- Objetivo: captar suscriptores, vender un producto, reactivar clientes o informar.
- Público: a quién va dirigida y qué necesita saber.
- Indicador principal: una métrica por campaña (clics, registros, ventas).
- Calendario: cuándo se envía cada mensaje.
Paso 2: reúne una lista con consentimiento
La lista de contactos es la base de la campaña. En España, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI) prohíbe en su artículo 21 enviar comunicaciones publicitarias por correo electrónico que el destinatario no haya solicitado o autorizado de forma expresa, con la excepción de clientes con una relación contractual previa y productos o servicios similares de la propia empresa.
En la práctica, esto significa que conviene captar los contactos con un formulario claro que explique qué recibirá la persona y con qué frecuencia, y guardar el registro de cuándo y cómo dio su consentimiento. Comprar listas de direcciones es una mala idea, tanto por el riesgo legal como porque esos contactos no te conocen.
Paso 3: elige una herramienta de envío
Las plataformas especializadas, como Mailchimp o Brevo, gestionan las listas, las altas y bajas, los envíos y las estadísticas. Enviar campañas desde un correo corriente suele acabar en la carpeta de spam y no permite medir resultados.
Paso 4: segmenta la lista
No todos tus contactos esperan lo mismo. Divide la lista por criterios sencillos: clientes y no clientes, intereses, producto comprado o actividad reciente. Un mensaje que encaja con quien lo recibe se lee más y genera menos bajas.
Paso 5: redacta contenido que aporte valor
Todas las campañas buscan que el suscriptor reciba algo útil a cambio de dejarte su dirección. El lenguaje debe ser sincero y cercano: es la forma de construir confianza.
Asunto y primera línea
El asunto debe decir de qué trata el mensaje, sin exagerar ni prometer lo que el correo no cumple. La primera línea completa la idea del asunto.
Equilibra el contenido útil y la promoción
Un newsletter con solo enlaces para comprar cansa. Intercala contenidos que aporten valor (consejos, novedades, casos de uso) con aquello que quieres promocionar.
Una llamada a la acción clara
Cada correo debería pedir una sola cosa: leer un artículo, reservar una cita o ver un producto. Si el correo propone cinco acciones, el lector no hace ninguna. Si preparas los textos para email y la web, nuestro servicio de contenidos puede ayudarte a mantenerlos coherentes.
Paso 6: cuida el diseño, la entregabilidad y el móvil
Los proveedores de correo filtran con más criterio que hace años, y muchos mensajes acaban en spam. Para evitarlo, usa un diseño simple, que se vea bien en el móvil, con imágenes ligeras y texto real, no solo una imagen.
Si envías con un dominio propio, configura su autenticación (SPF, DKIM y DMARC). Google exige estos requisitos, entre otros, a quien envía más de 5.000 mensajes al día a cuentas de Gmail, y fija que la tasa de spam en Postmaster Tools se mantenga por debajo del 0,30 %. Aunque envíes menos, es una buena práctica seguirlos.
Paso 7: sé constante y ofrece una baja fácil
Monta un calendario con una frecuencia razonable para que los suscriptores se acostumbren a tus correos. Es mejor un envío mensual que se cumple que uno semanal que se abandona.
Todos los correos comerciales deben permitir darse de baja de forma sencilla y gratuita. El artículo 22 de la LSSI establece que el destinatario puede revocar su consentimiento en cualquier momento y que los mensajes deben incluir una dirección válida para ejercer ese derecho. Google pide además, a los remitentes masivos, que la baja sea con un solo clic. Un enlace de baja visible protege tu reputación de remitente: es preferible que alguien se dé de baja a que marque tu correo como spam.
Paso 8: mide los resultados y ajusta
Las herramientas de envío facilitan estadísticas de cada campaña. Estas son las más habituales y cómo se calculan:
| Métrica | Fórmula | Qué te dice |
|---|---|---|
| Tasa de entrega | Correos entregados / correos enviados × 100 | Si tus mensajes llegan a los buzones. |
| Tasa de apertura | Aperturas únicas / correos entregados × 100 | Si el asunto y el remitente despiertan interés. Orientativa: algunos clientes de correo pueden registrar aperturas automáticas. |
| Tasa de clics (CTR) | Clics únicos / correos entregados × 100 | Si el contenido y la llamada a la acción funcionan. |
| Tasa de conversión | Personas que completan la acción / clics × 100 | Si la página de destino cumple el objetivo. |
| Tasa de baja | Bajas / correos entregados × 100 | Si la frecuencia o el contenido no encajan con la lista. |
Con estos datos puedes probar variantes del asunto o del horario de envío (pruebas A/B), crear secuencias distintas según el comportamiento y reducir la tasa de bajas. Cuando conozcas bien a tu audiencia, la campaña se convierte en una herramienta eficaz tanto para ventas como para tu marca.
Preguntas frecuentes sobre campañas de email marketing
¿Puedo enviar emails comerciales a cualquier contacto?
No. La LSSI prohíbe el envío de publicidad por correo electrónico no solicitada o no autorizada expresamente, con la excepción de clientes y productos similares. Consulta tu caso con un profesional.
¿Cómo debe ser la baja de una lista de correo?
Sencilla y gratuita, con un enlace visible en cada correo. La LSSI permite revocar el consentimiento en cualquier momento y Google pide la baja con un clic a los remitentes masivos.
¿Cuántos correos debo enviar al mes?
No hay una cifra válida para todos. Elige una frecuencia que puedas mantener y vigila la tasa de bajas y de clics: si las bajas suben, revisa la frecuencia o el contenido.
¿Qué métricas debo mirar primero?
Tasa de entrega, de clics y de conversión. La tasa de apertura es orientativa, porque algunos clientes de correo pueden registrar aperturas automáticas.