--- title: "Pasos para crear una campaña de email marketing" url: "https://piensaenweb.com/pasos-para-crear-una-campana-de-email-marketing/" language: es-ES published: "2020-08-27T10:00:31+02:00" updated: "2026-10-19T00:00:00+02:00" author: "Piensaenweb" category: "Marketing online" summary: "Una campaña de email marketing se crea en pasos: fijar un objetivo, reunir una lista de contactos que hayan dado su consentimiento, segmentarla, redactar mensajes útiles, enviarlos con un calendario estable, ofrecer una baja sencilla y medir aperturas, clics y conversiones para ajustar los siguientes envíos." publisher: "Piensaenweb" --- # Pasos para crear una campaña de email marketing > Una campaña de email marketing se crea en pasos: fijar un objetivo, reunir una lista de contactos que hayan dado su consentimiento, segmentarla, redactar mensajes útiles, enviarlos con un calendario estable, ofrecer una baja sencilla y medir aperturas, clics y conversiones para ajustar los siguientes envíos. El email marketing sigue siendo un canal propio: la lista de contactos es tuya y no depende del algoritmo de una red social. Pero solo funciona si la gente te ha pedido recibir tus mensajes y si lo que le envías le resulta útil. En este artículo vemos **qué es una campaña de email marketing y cómo crear una paso a paso**, desde el objetivo hasta la medición. Seguir un orden concreto no garantiza resultados, pero evita los errores más habituales al generar *leads* y fidelizar clientes. ## ¿Qué es una campaña de email marketing? Es un conjunto de envíos de correo electrónico con un objetivo concreto: presentar una novedad, nutrir a contactos interesados, recuperar clientes inactivos o impulsar una promoción. Puede ser un envío puntual, una serie automática de bienvenida o una *newsletter* periódica. ## Paso 1: define el objetivo y la estrategia Antes de escribir una sola línea, decide **qué quieres conseguir** y **cómo sabrás si lo has conseguido**. Una hoja de ruta clara fija el tono, la frecuencia y los indicadores de la campaña. - **Objetivo:** captar suscriptores, vender un producto, reactivar clientes o informar. - **Público:** a quién va dirigida y qué necesita saber. - **Indicador principal:** una métrica por campaña (clics, registros, ventas). - **Calendario:** cuándo se envía cada mensaje. ## Paso 2: reúne una lista con consentimiento La lista de contactos es la base de la campaña. En España, la [Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758) prohíbe en su artículo 21 enviar comunicaciones publicitarias por correo electrónico que el destinatario no haya solicitado o autorizado de forma expresa, con la excepción de clientes con una relación contractual previa y productos o servicios similares de la propia empresa. En la práctica, esto significa que conviene captar los contactos con un formulario claro que explique qué recibirá la persona y con qué frecuencia, y guardar el registro de cuándo y cómo dio su consentimiento. Comprar listas de direcciones es una mala idea, tanto por el riesgo legal como porque esos contactos no te conocen. > **Información, no asesoramiento legal.** Esta sección resume la norma de forma general. Para tu caso concreto (RGPD, base legal del tratamiento, política de privacidad), consulta a un profesional del derecho o a tu delegado de protección de datos. ## Paso 3: elige una herramienta de envío Las plataformas especializadas, como Mailchimp o Brevo, gestionan las listas, las altas y bajas, los envíos y las estadísticas. Enviar campañas desde un correo corriente suele acabar en la carpeta de spam y no permite medir resultados. ## Paso 4: segmenta la lista No todos tus contactos esperan lo mismo. Divide la lista por criterios sencillos: clientes y no clientes, intereses, producto comprado o actividad reciente. Un mensaje que encaja con quien lo recibe se lee más y genera menos bajas. ## Paso 5: redacta contenido que aporte valor Todas las campañas buscan que el suscriptor reciba algo útil a cambio de dejarte su dirección. El lenguaje debe ser **sincero y cercano**: es la forma de construir confianza. ### Asunto y primera línea El asunto debe decir de qué trata el mensaje, sin exagerar ni prometer lo que el correo no cumple. La primera línea completa la idea del asunto. ### Equilibra el contenido útil y la promoción Un newsletter con solo enlaces para comprar cansa. Intercala contenidos que aporten valor (consejos, novedades, casos de uso) con aquello que quieres promocionar. ### Una llamada a la acción clara Cada correo debería pedir una sola cosa: leer un artículo, reservar una cita o ver un producto. Si el correo propone cinco acciones, el lector no hace ninguna. Si preparas los textos para email y la web, nuestro servicio de [contenidos](https://piensaenweb.com/contenidos/) puede ayudarte a mantenerlos coherentes. ## Paso 6: cuida el diseño, la entregabilidad y el móvil Los proveedores de correo filtran con más criterio que hace años, y muchos mensajes acaban en spam. Para evitarlo, usa un diseño simple, que se vea bien en el móvil, con imágenes ligeras y texto real, no solo una imagen. Si envías con un dominio propio, configura su autenticación (SPF, DKIM y DMARC). Google exige estos requisitos, entre otros, a quien envía más de 5.000 mensajes al día a cuentas de Gmail, y fija que la tasa de spam en Postmaster Tools se mantenga [por debajo del 0,30 %](https://support.google.com/a/answer/81126?hl=es). Aunque envíes menos, es una buena práctica seguirlos. ## Paso 7: sé constante y ofrece una baja fácil Monta un calendario con una frecuencia razonable para que los suscriptores se acostumbren a tus correos. Es mejor un envío mensual que se cumple que uno semanal que se abandona. Todos los correos comerciales deben permitir **darse de baja de forma sencilla y gratuita**. El [artículo 22 de la LSSI](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758) establece que el destinatario puede revocar su consentimiento en cualquier momento y que los mensajes deben incluir una dirección válida para ejercer ese derecho. Google pide además, a los remitentes masivos, que la baja sea [con un solo clic](https://support.google.com/a/answer/81126?hl=es). Un enlace de baja visible protege tu reputación de remitente: es preferible que alguien se dé de baja a que marque tu correo como spam. ## Paso 8: mide los resultados y ajusta Las herramientas de envío facilitan estadísticas de cada campaña. Estas son las más habituales y cómo se calculan: | Métrica | Fórmula | Qué te dice | | --- | --- | --- | | Tasa de entrega | Correos entregados / correos enviados × 100 | Si tus mensajes llegan a los buzones. | | Tasa de apertura | Aperturas únicas / correos entregados × 100 | Si el asunto y el remitente despiertan interés. Orientativa: algunos clientes de correo pueden registrar aperturas automáticas. | | Tasa de clics (CTR) | Clics únicos / correos entregados × 100 | Si el contenido y la llamada a la acción funcionan. | | Tasa de conversión | Personas que completan la acción / clics × 100 | Si la página de destino cumple el objetivo. | | Tasa de baja | Bajas / correos entregados × 100 | Si la frecuencia o el contenido no encajan con la lista. | Con estos datos puedes probar variantes del asunto o del horario de envío (pruebas A/B), crear secuencias distintas según el comportamiento y reducir la tasa de bajas. Cuando conozcas bien a tu audiencia, la campaña se convierte en una herramienta eficaz tanto para ventas como para tu marca. ## Preguntas frecuentes sobre campañas de email marketing ### ¿Puedo enviar emails comerciales a cualquier contacto? No. La [LSSI](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758) prohíbe el envío de publicidad por correo electrónico no solicitada o no autorizada expresamente, con la excepción de clientes y productos similares. Consulta tu caso con un profesional. ### ¿Cómo debe ser la baja de una lista de correo? Sencilla y gratuita, con un enlace visible en cada correo. La LSSI permite revocar el consentimiento en cualquier momento y Google pide la baja con un clic a los remitentes masivos. ### ¿Cuántos correos debo enviar al mes? No hay una cifra válida para todos. Elige una frecuencia que puedas mantener y vigila la tasa de bajas y de clics: si las bajas suben, revisa la frecuencia o el contenido. ### ¿Qué métricas debo mirar primero? Tasa de entrega, de clics y de conversión. La tasa de apertura es orientativa, porque algunos clientes de correo pueden registrar aperturas automáticas. **¿Quieres montar tu campaña de email?** Cuéntanos tu objetivo y vemos cómo plantearla. [Contacta con nosotros](https://piensaenweb.com/contacto/) --- Fuente: [Pasos para crear una campaña de email marketing](https://piensaenweb.com/pasos-para-crear-una-campana-de-email-marketing/), por Piensaenweb.